全国性的服务网点
SERVICE NETWORK
随着公司业务拓展和服务范围的扩大，独裁式的管理已不能满足业务的需要，为使管理更便捷，公司在成立起便逐渐在全国范围内不同地区建立服务站点，每个服务站点服务范围根据当地的客户需要来统一规划，公司统一派单，服务站接单就近派工，以保证每一个顾客都可以快速的享受到公司的专业服务。各地区师傅由服务站直接管辖，客户以及师傅需要直接由服务站提供，分散式的服务站点建设，缩短了服务时效，提升了客户满意度，人性化的管理使我们的服务范围逐渐扩大，现在e帮手的服务范围已涉及全国。
服务流程
SERVICE PROCESS
2 小时上门响应
客户致电 e 帮手 400 服务，
客服在 2 小时内回电客户，
预约上门时间
24 小时上门服务
e 帮手在接到客户电话后，24 小时内
提供上门服务，部分偏远县城 72 小时
内服务
72 小时回访
服务完工后保证在 72 小时内回访客户
标准化的仓储配送
Warehouse
公司在全国有46个分仓，依托自主实力，结合各网络子系统，使入库、出库、上架、库存管理等各个业务，形成线上和线下管理闭环。多仓联动协同，各系统无缝对接快速配货，高效的智能货物分拣，及时的库存动态盘点，实现多仓一体化管理.不同商品类别，制定不同的出入库流程，提高仓库管理效率，简化作业程序。师傅所用配件均由合作厂家提供，为所有配件做质量担保,所涉及的测量检测仪器均通过权威机构质量认证。7*24小时发货不停歇，当天17:00前的配件需求当天发。每个分仓均有安全库存，减免客户配件等待时间。
优秀的技工团队
ELITE TEAM
公司在2016年建立了“水电工培训学校”，对每一个技工师傅进行为期3个月的上岗培训，合格者即可成为公司的技工师傅。公司有严格的服务流程和考核制度，每月会有一次技工考试，所有员工中每月选出2%的优秀员工进行500元的奖励，以此激励师傅更加勤勉的工作。随着业务扩大，技工团队现在已经扩大到2千人以上，其中从事净水维修10年以上工作经验的51人，3年以上的900多人，军训化的管理、严格的KPI考核、高额的奖励激励，吸引更多的人员加入这个团队，也使更多的顾客更加的信赖这个团队。
专业的400呼叫中心
CALL CENTER
呼叫中心成立于2016年，总部位于郑州，在深圳、上海均设有分布式坐席，是电子商务、净水器、家用电器、居家生活服务等行业的呼叫响应服务提供商。中心自创建以来，面向广大客户提供了净水行业的产品咨询、安装、维修、保养等多样化响应服务。
呼叫中心作为净水市场的开拓者具有广阔的发展空间。我们拥有年轻的队伍，朝气蓬勃的团队氛围，完善的员工培养与成长机制，具有挑战性的工作环境，充分发挥每个员工的自主性与创造力。
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